Payz er en digital tegnebog, som online-casinoer bruger til ind- og udbetalinger uden at dele kortoplysninger med casinoet. Man opretter en Payz-konto, indsætter penge via bankkort eller bankoverførsel og overfører derefter beløbet til casinoets betalingsside, hvor Payz godkender betalingen.
I casinoer, der tilbyder Payz, ligger indbetalinger typisk på faste minimums- og maksimumsgrænser pr. transaktion, og de konkrete tal står i kassen før bekræftelse. Udbetalinger går som regel til samme Payz-konto, som blev brugt til indbetaling, og casinoet kan kræve identitetskontrol, før første udbetaling frigives.
Payz fungerer som et mellemled, så transaktionen i kontoudtoget ofte fremstår som en Payz-overførsel i stedet for et direkte køb hos et casino. Det påvirker ikke casinoets regler for bonusser, omsætningskrav og behandlingsfrister; de vil stadig fremgå i casinoets vilkår for den valgte betalingsmetode.
Payz giver et fast spor af betalingsdata, som du kan bruge i en sag mod et casino: transaktions-id, dato og klokkeslæt, beløb, valuta og betalingsstatus. Du kan typisk hente en kontoudtogslinje eller en kvittering fra Payz og vedlægge den, når du forklarer, hvad der er sket, for eksempel en indbetaling, der er trukket, men ikke er krediteret på casino-kontoen, eller en udbetaling, der står som gennemført, men ikke er modtaget. Payz kan afvise en indsigelse, hvis beløbet allerede er brugt i casinoet, eller hvis sagen handler om spiludfald og bonusvilkår, fordi det ikke er en betalingsfejl.
Chargeback fungerer ikke på samme måde som med visa og mastercard, fordi Payz er en e-wallet og ikke et kortnetværk, så løsningen ligger i en Payz-disput og i dokumentation. I praksis betyder det, at du starter med at samle beviser (kvitteringer fra Payz, samtaler med casinoets support, skærmbilleder af fejl, og eventuelle udbetalingsanmodninger), og så kontakter du Payz support med transaktionsdetaljer og en kort tidslinje. Payz support kan undersøge status i betalingskæden og bekræfte, om beløbet er sendt, returneret eller afvist, men Payz kan ikke tvinge et casino til at godkende en udbetaling, hvis casinoet afviser den på grund af identitetskontrol eller brud på vilkår.
Kasseforløbet med Payz ligger typisk som en separat metode i indbetalingslisten og kræver et login i Payz-vinduet, før betalingen godkendes. Det giver få felter at udfylde i selve kassen, men det skaber et tydeligt ekstra trin i forhold til kortbetaling med visa eller mastercard, hvor du ofte bliver i samme side. Navigationen fungerer bedst, når casino viser beløb, gebyr og forventet behandlingstid på samme skærm; hvis de oplysninger først står i faq, bliver betalingsvalget mindre overskueligt.
Indbetalinger med Payz krediteres normalt med det samme i casino-kontoen, mens udbetalinger tager længere tid, fordi casino først skal godkende anmodningen, før Payz kan modtage den. I mobilvisning fungerer Payz stabilt via indlejret browser, men oplevelsen afhænger af, om casino åbner et nyt vindue eller bliver i samme fane; nye vinduer giver flere fejlklik på ios og android. Samlet set giver Payz et stramt indbetalingsflow og et acceptabelt mobilforløb, mens udbetalinger i praksis afgøres af casinoets interne behandlingstid.
Jeg indbetalte 500 dkk med payz, og pengene stod på saldoen på under 10 sekunder. Casino tog 0 kr. i gebyr, men payz trak 1% (5 dkk) ved indbetalingen. Udbetalingen på 1.200 dkk blev godkendt efter ca. 2 timer og var i min payz-konto samme aften.
Indbetaling på 250 dkk via payz gik igennem med det samme, og jeg ramte ingen ekstra casino-gebyrer. Payz viste et fast gebyr på 3 dkk i appen, før jeg bekræftede. Jeg hævede 800 dkk, og udbetalingen landede i payz efter ca. 35 minutter.
Payz fungerer, men udbetalingerne svinger i tempo. Indbetaling på 1.000 dkk var øjeblikkelig, og der kom 0 kr. i gebyr fra casino, mens payz trak 10 dkk (1%). Udbetaling på 2.500 dkk tog 26 timer fra jeg anmodede, til den stod i payz, fordi casino først behandlede den næste dag.